Beschwerden und Schlichtungsstelle

Haben Sie Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 09776 / 61 600, per E-Mail unter kundenservice@uew-rhoen.de oder per Post unter Überlandwerk Rhön GmbH, Sondheimer Straße 5, 97638 Mellrichstadt.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2 75 72 40-0, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur gibt darüber hinaus weitergehende Informationen für den Bereich Elektrizität und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen; Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030-2 24 80-500 (Mo. – Fr. von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr) oder 0180-5 10 10 00 (bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.), Fax: 030-2 24 80-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

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